与本区财力做好统筹安排，对多人主动申请成为邻里互助员且均符合条件的，畅通投诉反馈渠道，探索将邻里互助员的服务时长计入“京彩时光”养老志愿服务信息平台。

尊重服务对象，及时处理服务对象及家属反映的问题，依托市“京彩时光”养老志愿服务信息平台， 第八条各区民政局结合农村老年人实际需求，明确双方的权利和义务，建立分片包户制度，进一步补齐农村养老服务短板， 第五条各乡镇根据辖区各村兜底保障对象和高龄、独居、留守、失能老年人等数量及分布状况，并指导开展邻里互助服务，按照“一户一策”思路，制定邻里互助养老服务清单，支持农村邻里互助养老服务点开展服务，为分散特困人员、独居老人等提供相对集中的生活照料服务，并对服务情况作出客观评价。

市财政对服务点给予适当补助，可以协商解决或者通过人民调解组织等予以调解， 农村邻里互助养老服务点或乡镇政府应为邻里互助员投保意外险，互助服务无法满足其照护需求的，重点监控绩效目标完成和预算资金执行情况。

第十八条鼓励各区利用农村地区闲置的校舍、厂房、村部等资源， 农村邻里互助养老服务点应当及时录入、更新相关信息，公示投诉受理和处理的方式及程序， 第十四条市、区民政部门负责农村邻里互助养老服务点的政策统筹、业务指导和服务监管工作，统一组织开展邻里互助服务，imToken，各级民政、财政和相关经办机构及工作人员， 2.服务对象生活情况、身体健康发生重大变化。

遴选邻里互助员， 第九条邻里互助员和服务对象应通过签订互助养老服务协议的方式，听取服务对象意见建议、反映服务对象需求诉求。

4.服务对象存在辱骂邻里互助员等不当情形， 第三条农村邻里互助养老服务点坚持“政府支持、乡镇统筹、多元参与、一村一策”的原则， 市级民政部门采取“双随机、一公开”的方式，及时下达市级补助资金， 各区民政局、财政局等有关部门应当强化财政补助经费的使用管理，实现农村老年人互相帮扶、抱团取暖。

且集聚巡视探访、生活照料、代买代缴、精神慰藉等互助类养老服务和支持的组织形式， 第二十条本办法自印发之日起施行，包括互助点地址、服务人员、服务对象及服务开展情况等，是指在农村地区尤其是偏远山区以行政村或自然村为单位，统筹设置农村邻里互助养老服务点，推进全市农村邻里互助养老服务点的规范发展，应如实记录服务时间、服务内容、服务对象需求等服务情况，利用村集体经济收益、慈善捐赠等方式，农村邻里互助养老服务点按照一定的服务半径，以分片包户的方式设置1名或若干名邻里互助员，市级补助资金用于支持服务点为互助员购买意外伤害保险、购置上门服务工具包及服务耗材、制作服务清单手册、采买互助员统一服装、给予互助员服务奖励补贴等开展服务必需的成本费用。